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[湖北]隨嶽高速開展夏季旅遊專項服務

隨嶽高速地處湖北中部，沿線有著名的大洪山避暑山莊、炎帝故裡、綠林寨、鴛鴦溪、西遊記漂流等著名旅遊景點，為全面服務好夏季旅遊高峰司機及遊客的服務需求，隨嶽管理處開展夏季旅遊專項服務，進一步打造陽光通途。一是強化道路安全通暢。管理處全面推進專項工程，積極整治各類隱患病害，加大路面裂縫、橋頭跳車等病害處置，提升路段通行質量。加強施工管理，科學制定和優化施工方案，規范路面施工秩序。啟動標準化示范路段創建，開展綠化專項整治，集中對沿線樹木進行修剪，確保標志標牌準確和醒目。大力實施安保工程，組織分路段、分截面的交通事故數據分析，增設誘導標示、振動標線、彩色防滑路面，提升安全行車系數。加強夏季路況、氣象的服務，搭建隨嶽微博、網站、情報板、微信等信息平臺，滿足司乘出行前和出行中服務需求。二是加強道口服務水平。管理處印制隨嶽服務手冊，對沿線收費站周邊景區進行詳細介紹，強化咨詢、導遊服務能力。突出淮河、封江、隨縣、三陽、京山等風景景區周邊站所的文明創建，組建張兵志願者服務隊，大力開展夏季送清涼、送安全、送法規服務，設置茶水桶、服務臺，免費提供西瓜、酸梅湯、十滴水、風油精、地圖等服務項目。加強業務培訓，組織新員工崗前培訓，對突發事件處置、綠色通道查驗等業務進行專題講座，提升車道安全通行效率。配齊瞭便攜式收費機，在荊嶽大橋靈活采取客貨分流、復式收費等措施，緩解瞭省際站車輛擁堵狀況。三是提升服務經營能力。大力開展崗位大練兵、技能大比武，以賽促技以賽提能，開展好首屆服務區保安、保潔技能比賽。結合質量貫標工作，系統梳理服務區經營考核制度，建立健全責任體系，強化經營單位服務行為、價格機制等實時監管。加大服務區管理員的考核，建立24小時值班制度，明確任務責任到人，確保高峰期停車區、超市、餐廳、洗手間環境衛生及管理秩序的優質有序。大力推進五星級服務區爭創，規范手勢服務、用語服務、微笑服務和主動服務，完善免費應急電話、急救藥品、茶水、地圖、咨詢、手機充電等六免費服務項目，樹立良好的窗口形象。截止目前，隨嶽管理處夏季旅遊專項服務活動已服務車輛92萬輛、司乘240萬人次，沿線服務窗口收到司乘感謝信錦旗34封(面)，服務滿意度達到98%，無一起服務有理投訴事件發生。var page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '信貸房屋銀行年息

新聞來源http://news.hexun.com/2013-07-26/156518723.html

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